Kirjautumisongelmat ja mahdolliset ratkaisut
Kirjautuminen Realaizer-ohjelmaan tapahtuu osoitteessa https://app.realaizer.com
Mikäli kirjautuminen ei onnistu, voi syynä olla jokin seuraavista asioista
- Ensimmäinen kirjautumiskerta
- Unohtunut salasana
- Mikäli tili lukkiutuu
- VPN-yhteydet, tai työpaikan verkko
Ensimmäinen kirjautumiskerta
Mikäli kyseessä on ensimmäinen kirjautumiskerta, tunnus tulee hyväksyä 24h kuluessa tunnuksen luonnista. Mikäli aikaraja umpeutuu, ole yhteydessä osoitteeseen servicedesk@haahtela.fi
Unohtunut salasana
Mikäli olet unohtanut salasanan, klikkaa kirjautumisen yhteydessä olevaa Vaihda salasana-linkkiä.
Mikäli tili lukkiutuu
Mikäli yrität kirjautumista useita kertoja virheellisillä tiedoilla, ohjelma lukitsee käyttäjätilin ja saat asiasta sähköpostin otsikolla "Realaizer- Tili lukittu". Yritä tällöin kirjautumista myöhemmin uudelleen.
VPN-yhteydet, tai työpaikan verkko
- Mikäli käytössäsi on VPN-yhteys, poista se käytöstä ja yritä kirjautumista uudelleen.
- Mikäli tietokeneesi on yhteydessä työpaikan verkkoon, koita kirjautumista esimerkiksi mobiililaitteella
Mikäli VPN-yhteyden poistaminen ja/tai mobiiliverkon käyttö korjaa ongelmasi, ole yhteydessä omaan IT-tukeesi ja pyydä heitä muuttamaan palomuuriasetuksia ohjelmaan kirjautumiseksi ja käyttämiseksi. Voit välittää ohessa olevan listan osoitteista ja porteista IT-tukeesi.
Osoitteet ja portit
https://app.realaizer.com
https://auth.realaizer.com
https://login.realaizer.com
https://api.realaizer.com
https://ws.realaizer.com